FAQ

Q;苏测的产品都是正品吗?

A:是的,官网授权产品和苏测自身产品,保证正品上架

 

Q:苏测产品是含税的吗?

A:苏测上架的所有产品都是提供免费普票(要提供单位名称),收据(个人购买),如果您要开增值税发票请在原装基础加8%的税金(提供开票资料)

 

Q:苏测产品是包邮的吗?

A:苏测所有上架的宝贝全场满200元,全国包邮(港 澳 台 海外除外) .默认发申通 圆通 韵达 快递 快递不到或者大件货物快递不接的产品发德邦物流与佳吉物流,如果以上快递物流公司都没有到您的地址的.请联系客服.

 

Q;如果定过货,什么时候发出呢?

A:订货时间起24小时内发出.部分定做货请联系客服(订做货会有说明)

 

Q:什么是苏测品控?

A:苏测品控是指苏测对上架的产品进行了100%全检控制.首先苏测在上架自已品牌的产品,先经过生产品部门的检验,然后品质部的校正才到苏测网销部上架销售;而对代销的产品.苏测首先严格选择供应商.然后对样品进行计量要求测试,完全合格的也可以在苏测商城上销售.

Q:产品如果保修?

A:苏测承诺7天无条件退货 30天换货 1年内保修

如果您收到产品不喜欢在您签收货物那天起7天内可以无条件退货(退货的产品要求:未使用过 不影响第二次销售的 完整的 ),您只要承担来回运费即可,货到3个工作日款到您账户;如果你正常使用产品30天质量问题可以换货(运费苏测承担,人为因素 不可抗力除外),如果你使用的产品超过1个月在1年内苏测是免费保修的(维修费全免,买方只要付来回运费),超过1年苏测是为产品提供终身维护的.

 

Q;维修好的产品,什么时候可以拿到?

A:苏测对自己的产品,货到48小时内返回.

 苏测对供销的产品,如果不换大配件48小时内退加,如涉及其主要部件,工程师检测后客服当天联系您且告之时间的

 

Q 苏测的产品可以上门自提吗?可以送货上门吗？

A 苏测的产品是可以上门自提的，价格是上架的苏测价格

   如果你在南京，苏测产品可以送货上门（苏测网销部会直接转到苏测的直销部门，由直销部门的工作人员为您送货上门。注；网销的利润控制在5%以内，如果送货上门，需要在折扣的基础上上调25%（含增值税发票））

 

Q 如何付款？支持货到付款吗？拍下有货吗？

A 苏测支持支付宝账户，网银支付，确保您的资金安全，此外南京市的客户可以为您转直销部安排送货上门，货到付款（直销部上浮25%（含增值税发票））苏测上架的产品均可直接购买，都有现货。（部分定做的货，请联系客服。）

 

Q 苏测积分有什么用

A 苏测的积分机制是针对苏测的会员客户的，每成交、确定收货的一笔订单，都会产生苏测积分。即一元一积分，积分可以在苏测VIP客户礼品区兑换相应的超值礼品。

 

Q 我的订单已发货，为何查不到物流信息？

A 快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理。请客户不要着急，一般来说，您在收到发货通知的第二天肯定能看到物流信息了。

 

Q 为什么我付款成功了，但是却没有订购成功？

A 有可能在您生成订单时候产品任然有货，但在您完成付款之前，产品已经被抢完。这种特殊情况，钱会退到您的支付宝或网银。您可以申请提现的，这也是我们常说的超卖现象。

 

Q 怎么查询我的订单是否发货？

A 在页面右上角点击“我的订单”可以看到详细信息。如果订单显示已发货，您的订单已发出。

 

Q 如何查询物流信息？

A 您可以在页面右上角点击“我的订单”查询产品。如果已发货，会有您送货的物流公司和快递单号，您可以点击下面的相应物流公司官网进行查询。

 

Q 为什么我的订单下了，但是好久没收到货？

A 1、您可以点击“我的订单”进行查询，查看该订单是否发出。如果没有按时发出。可能是您订购的是定做产品。或者由于订单量太大造成延误。还有可能是苏测进的货已到仓库，品保工程师检测出这批货有瑕疵。不能销售出库。我们对此非常抱歉。

 2、如果快递已发出，则可能由于快递的延误，您可以根据单号查询物流信息。

     苏测和快递公司是合作关系，快递公司并非由苏测的运营的。对快递派送服务等发面遇到的问题我们会和您一同坚决维护您的利益。也欢迎您提出建议，更好改进我的物流。

 

Q 为何我的订单选择的是快递，最后却是物流发出？

A 您订购的产品超出了快递公司派送的范围：

 1、航空违禁品

 2、大件货，快递30KG外，不能派送。苏测会将产品用德邦、佳吉物流发出。由于物流发出，货到后请您务必要携带您填写地址留下的姓名身份证到相应的物流公司提货。

 

Q 退款什么时候可以到账？

A 当您申请退款正常退的货，苏测收到货时。（快递确定时起三个工作日内到账）。

 

Q 我们是仪器的生产工厂，想到苏测销售我们的产品，怎么联系？

A 欢迎提供高品质的仪器，如果您有意。请联系我们。